Dernière mise à jour : 03/07/2024
Repérer les différentes situations de handicap.
Appréhender et identifier les besoins des personnes en situation d'accueil.
Adapter sa pratique professionnelle aux besoins des personnes pour garantir un accueil adapté et de qualité.
Handicap, de quoi parle-t-on ?
- Aspects règlementaires de l'accessibilité.
- Notions de handicap : représentations et réalités.
- Nature de la situation de handicap et besoins spécifiques.
Recevoir et informer les personnes en situation de handicap
- Les adaptations techniques d'accueil et de communication.
- Les comportements et approches.
- Les comportements inadéquats à éviter.
Les solutions d'adaptation des services d'accueil
- Étude des problématiques rencontrées par les personnels d'accueil.
- Présentation des outils facilitant la communication orale, visuelle et tactile.
- Du handicap à l'usage.
- Apports théoriques (quiz, vidéos…)
- Illustrations et études de cas
- Echanges de pratiques
Avant la formation : Les participants seront invités à renseigner un questionnaire afin d'évaluer leur niveau de connaissances des objectifs de la formation.
Pendant la formation : Plusieurs évaluations seront réalisées afin de mesurer la progression de chaque participant.
A l'issue de la formation : Un questionnaire sera communiqué aux participants afin d'évaluer l'atteinte des objectifs de la formation ainsi que leur niveau de satisfaction. Un questionnaire leur sera envoyé à 1.5 mois afin de mesurer la mise en pratique de la formation et les acquis en situation de travail.